¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?

Realizamos envíos todos los días, de lunes a viernes y el tiempo

de entrega es de 24/48 horas laborales.

En temporada de mucho volumen de envíos, podría tardar

48 horas laborales,pero generalmente llegan en 24 horas laborales.

Si quieres que tu pedido se envíe el mismo día que lo realizas,

deberás hacerlo antes de las 13:00 horas.

 

¿Cuánto pagaré por el envío?

La tarifa del envío es de 5,50€.

Para pedidos superiores a 50€, el envío es gratuito.

 

¿Realizáis envíos internacionales?

Solo realizamos envíos en la Península y Portugal, excluyendo

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Pero estamos trabajando para que

pronto podamos llegar a ellos y más adelante esperamos hacerlo a

cualquier parte del mundo.

 

¿Cómo realizo una devolución?

No aceptamos devoluciones de ninguno de nuestros productos, por

motivos de higiene o posible uso fraudulento, al tratarse de

accesorios y complementos.

Solo admitiremos una devolución, por recepción del producto

defectuoso, en cuyo caso procederemos a sustituirlo por otro o

devolveremos el dinero. Para ello deberás escribirnos a

info@marlosempreshop.com en el plazo máximo de 2 días

posteriores desde la recepción del producto, explicándonos la tara

que tiene y adjuntándonos fotos para poder evaluarlo.

 

¿Puedo cambiar un modelo por otro?

Nuestra política de devoluciones, recoge que, por motivos de higiene

y/o posible uso fraudulento, no se pueden realizar cambios ni

devoluciones de ninguno de nuestros artículos de accesorios y

complementos.

 

¿Qué ocurre si un producto está agotado?

En general, si un artículo ya no está disponible, desaparece del sitio

web o aparece un mensaje en la página del producto indicando que

está agotado.

No obstante, en algunos casos, debido a las variaciones del

inventario, el artículo puede aparecer disponible, cuando en realidad

está agotado. En este caso, te informaremos lo antes posible de que el

pedido no puedo completarse y estaremos encantados de asesorarte

y proponerte otra alternativa que cubra tus necesidades.

 

¿Hay reposición de los productos?

Todos nuestros modelos tienen un límite de stock, para poder

ofrecerte exclusividad. Algunos los repondremos y otros no,

dependiendo del fabricante.

Si se agota un artículo, puedes ingresar tu correo electrónico y te

avisaremos en cuanto vuelva a estar disponible.

 

¿Hay asesoramiento disponible a la hora de elegir qué comprar?

Si no te decides entre varios artículos, tienes un evento importante y

no sabes con qué combinar el vestido o no se te ocurre qué regalar a

esa amiga, madre o novia. Estaremos encantados de ayudarte y

asesorarte en lo que necesites, para que tu compra sea un

acierto seguro.

Para ello, puedes escribirnos por mensaje directo en nuestro

Instagram @marlosempereshop o enviarnos un mail a

info@marlosempereshop.com

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos también,

escribiéndonos a info@marlosempereshop.com. Estaremos

encantados de ayudarte y asesorarte en todo lo que necesites.

 

Atentamente,

Marlo Sempere Shop

 

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